Mystery shopping wordt door steeds meer bedrijven gebruikt om de service in hun verkoopkanalen te meten. De mystery shopper is een instrument om erachter te komen hoe personeel met klanten omgaat en of ze daarbij de juiste aangereikte tools inzetten.
Monsterscore maakt samen met u een gedetailleerd script, waarin precies wordt beschreven welke producten de mystery shopper op welke manier gaat kopen of testen. Aan de hand van dit scenario vertrekken onze kundige mystery shoppers (van 18 tot 65+) naar winkel, beurs, bank, pompstation of andere locatie en rapporteren vervolgens hun bevindingen. |
|
De Mystery shoppers van Monsterscore worden bijvoorbeeld regelmatig ingezet voor creditcard maatschappijen om het hanteren van beperkende voorwaarden bij betaling met creditcard in kaart te brengen bij aangesloten winkeliers.
Mystery shoppers worden ook vaak ingezet voor het in kaart brengen van de situatie in het schap van de supermarkt. Ligt uw product er op de afgesproken manier, is het juist geprijsd en is er voldoende van aanwezig. Dat zijn vragen die de mystery shoppers van Monsterscore graag voor u beantwoorden.
Ook Monsterscore zelf is onlangs getest door een Mystery Shopper. Lees hier het resultaat.
|
MYSTERY SHOPPING 
